Россиянам, проживающим в регионах, участвующих в эксперименте, предложат оценить удобство и качество оказания услуг организаций социальной сферы, таких как: школы; детские сады; больницы и поликлиники; бюро медико-социальной экспертизы; спортивные учреждения.
Гражданин, обратившийся в эти организации, сможет оценить доступность информации о деятельности организации, доброжелательность сотрудников, чистоту и комфорт помещений, а также наличие безбарьерной среды. Пройти опрос смогут граждане, зарегистрированные на портале Госуслуг. Уведомления о прохождении опроса будут приходить на электронную почту, указанную на Госусугах, в личный кабинет Госуслуг и в мобильное приложение «Госуслуги».
Опрос не займет много времени, но поможет выявить недостатки в деятельности организации и определить, какие улучшения требуются для повышения качества ее работы и улучшения качества оказываемых услуг.